Sabemos que às vezes uma peça pode não vestir perfeitamente. Por isso, preparamos um processo de devolução ou troca simples, prático e feito com muito cuidado.
Veja como funciona o nosso passo a passo:
1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento através do botão "Contato" do site informando o desejo de troca ou devolução. Informe o número do pedido e a peça a ser devolvida/trocada. Vamos acolher seu pedido e dar início ao processo rapidamente.
2. Código de Postagem: Com a solicitação aprovada, você receberá em seu e-mail um código de postagem. Ele é a sua autorização de envio e tem validade de 15 dias.
3. Preparo do Pacote: Acomode a peça com cuidado, sem nenhuma avaria e todas as etiquetas intactas, preferencialmente na caixa original da Coquettie. Lembre-se de ter em mãos a Declaração de Conteúdo que acompanhou o seu pedido, pois ela será fixada no lado de fora da caixa.
4. Envio: O processo é bem prático, você não precisa imprimir nenhuma etiqueta em casa. Basta levar a encomenda lacrada até a agência indicada e apresentar o código de postagem no balcão. O próprio atendente fará a impressão e a colagem da etiqueta no pacote para você.
Assim que a peça retornar para nós e passar por nossa avaliação, daremos andamento à sua troca ou estorno o mais rápido possível.
Qualquer dúvida durante o processo, estamos sempre à disposição para ajudar!
